导读:财富号不但是一项产品创新,也是蚂蚁金服这家互金巨头在经历一波密集监管、行业波动、自身发展策略调整后的航道聚焦,标志着它的新一轮开放战略正全面落地。
互金巨头蚂蚁金服,正通过一项平台业务创新,对外传递新一轮开放战略,并加速回归它的商业本质。
这个关键的业务创新符号,正是昨天面向基金行业推出的自运营平台“财富号”。
它的产品逻辑,即用技术支撑基金公司在蚂蚁聚宝打造自己的品牌专区,直接触达、服务用户。
看去还是一个理财服务平台。之前蚂蚁聚宝不已经是一个理财超市,且有一些相近的品牌店吗?
这里有明显差异。蚂蚁聚宝确实是个典型的理财超市平台,也是它与同业、传统银行理财博弈下的结果。本来酝酿很早,但真正推出是在腾讯微众银行app后,竞争味非常浓。不过蚂蚁聚宝的产品逻辑、体验当初比对手好。它的定位类似金融超市,能提供一站式理财服务。
较早时,数米啦、挖财啦都想涉入,但用户拓展、平台整体效能根本没法与蚂蚁匹敌。不要说支付宝用户资源,0申购费与T+1赎回资金到账等杀手级策略,仅仅不同基金公司、股票app切换就很难,你再也不用记那么多密码,它真正实现了一站理财购买。
当然这也是它对央行第三方支付新规的适应,账户分离可以满足监管要求,同时分担支付宝app理财功能(当时支付宝服务过于臃肿),走向更集约化的道路。
当初,这对基金公司、信托、资管等公司吸引力很高。过去他们的许多产品主要通过银行代销,后者有用户有账户,赚取手续费。蚂蚁聚宝等于给它们开拓出一个适应移动时代的通路,渗透年轻人非常有效。
在蚂蚁聚宝总经理祖国明那里,之前金融业理财方式可归为柜台化1.0、集市化2.0、超市化3.0三个阶段。
3.0阶段解决了一些门槛与效率障碍,但也有弊端。
1、一个app呈现能力有限,规则中立性遭受考验。比如蚂蚁聚宝平台,不但有大量外部基金理财产品,还有蚂蚁自己的余额宝、招财宝以及它与一些基金定制的产品。它们之间存在博弈,平台规则与中立性会持续遭受考验;
2、“超市”一站式购买,确实降低了门槛,提升了效率,但超市产品堆砌,用户无所适从,很难获得针对性的理财建议。本质上,除了入口,服务概念很弱。另外,基金公司像是简单的供货商,无法精准地触达和服务用户。
你能看到3.0模式的粗放性:有流量,但并没充分挖掘用户数据,形成精准推荐。基金公司与用户之间缺乏精准连接。此外,平台也缺乏更多智能工具。
博时基金总裁江向阳说,基金行业一些产品业绩不错,但客户却赚不到钱,根源在于“没有将合适的产品在合适的时机给到合适的客户”。
祖国明毫不避讳地向3.0理财超市模式发难,说它已过时。蚂蚁金服希望建立一种基于开放平台、定制化和智能化的理财4.0模式。那就是“财富号”的平台定位。
走出超市概念的财富号,将借蚂蚁金服为金融机构提供用户触达、数据、营销等一系列能力支持,并最大限度地将运营权交由基金公司。
这就是财富号标榜的“自主运营”而非平台方运营。为消除3.0模式中平台中立性风险,蚂蚁聚宝会以一套公平透明的规则衡量基金公司运营情况,并给予流量支持。
除了销售基金,基金公司还可结合蚂蚁聚宝开放的用户画像、营销工具、精准投放能力,以及基金公司自身的投研能力,为投资者提供定制化的理财教育和投资进阶辅导,将理财新手变成“理财熟手”,成为忠实用户。而在3.0时代,这通道往往被理财超市平台阻断,平台上的基金公司所提供的智能化方案,往往偏重资产端配置,它们无法主动选择用户,只能被动等待用户选择,而用户又缺乏教育、辅导。
下面一张图足以说明4.0模式相比过往的优势:
财富号6月才会推出。写到这里,相信你对它已经有一定的认知。但我觉得,关于这个平台,还有一层话题需要揭示出来。
那就是,财富号不但是一项产品创新,也是蚂蚁金服这家互金巨头在经历一波密集监管、行业波动、自身发展策略调整后的航道聚焦,标志着它的新一轮开放战略正全面落地。
甚至可以说,它更是一种价值观重塑。
怎么理解呢?需要回到产品逻辑、商业定位层面去审视它。
昨天发布会上,祖国明花了相当多时间做了一次概念澄清。
他强调,过去一段,行业里谈论Fintch很多。但蚂蚁金服的未来,是基于tchfin的定位,公司未来只做tch(技术),去支持金融机构做好fin(金融)的部分。蚂蚁金服CEO井贤栋此前也曾公开表示,金融的核心是管理风险,tchfin是用技术、数据能力去助力金融创新,服务普通消费者和普通商户,提升金融机构的风险管理能力,帮助金融机构全面升级。
这是在玩概念吗?显然不是。在我看来,两个词汇顺序调换,有一种理念创新。
Fintch的词义重心虽然在后,但tch变得部分,更像是金融体系自身的衍生品。而tchfin的重心在金融,但科技保留了自身的独立性,并且带有驱动力量。
这里面的味道是:蚂蚁金服并没将自身定义为一家金融公司,它认为,自己本质上仍是一家技术、数据驱动的互联网企业,只是专注于服务金融领域。
区别两个概念有什么逻辑呢?我个人觉得这个涉及到蚂蚁金服乃至阿里集团价值观的问题。阿里集团是一个开放平台,开放平台必须保持最大限度的中立,且B、C两端高度碎片化。但过去一段蚂蚁金服似乎有部分失焦。
刚才提到的3.0理财超市平台,因带自营特征,其实已有部分与客户利益冲突。而蚂蚁还曾有业务失焦风波。那就是去年以来曾不断强化的社交。阿里与蚂蚁不是不能做社交,而是不该将它提升到所谓产品重心层面,支付宝9.0过度强调社交,以及后来的不雅图片引发的争议,矮化了这个强大的产品的口碑。
这里面,有蚂蚁面对竞品冲击失去自身定力的感受,它急切的商业化诉求过犹不及。在我看来,尽管